本文所讲的细节管理并非一种纯理论的管理方法，而是基于笔者参观了一家合资螺杆压缩机企业后，对明确规章制度、管理方法的细节化的重要性的一种触动，对企业在管理细节上的一种反思。现在，管理可谓无处不在、无时不在，管理工具、手段无高低之分，所以，恰恰是细节管理拉大了企业管理能力的距离，进而决定了其竞争能力。
引言
道家创始人老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。意思是做大事必须从小事开始，天下的难事必定从容易的做起。同样，一个企业在战略、价值观、组织结构确定后，企业的发展走向往往取决于对细节的反应。细节是基于习惯、思维方式、做事风格等的集中体现，其作为企业文化整体输出后便决定了企业是否具备核心竞争力。可以毫不夸张的说，现在的市场竞争已经到细节决定成败的时代。
细节管理在管理工具中的应用
现在一些企业都流行“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”为要素的6S现场管理，企业会制定出具体制度、运行规范、管理奖惩细则、检查标准等。可是像我所见到的某家公司用图片的形式表现检查结果的却不多，这家公司通过直观的图像指示6S的现场管理结果，效果十分明显。他们的可视化管理随处可见，例如他们的工艺操作流程也全部用图片的方式表现，一步步操作的方法、使用的工具一目了然，据说这是德国管理方法的中国化。德国人的操作是靠个人的素质保证完成，他们的工艺是以现场传授的方式进行传递，存在接受者因为个人理解不同而走样的问题，为了解决这个问题，该司将德国人现场传授的过程用图片的方式记录下来，制成工艺卡片，此举深受德方的好评。
注解：无论6S还是其它的管理工具，其目的都是为了更有效的管理，提高管理效率。管理本身是不增值的，但是通过管理可以提升产品质量或是提升工作效率，实现间接增值。一些企业往往在引进一种新的管理方法的时候雄心勃勃，确定这样或者那样的目标，但在执行的时候缺乏有效的细节体现，往往流于形式，本来很好的管理手段反倒增加了企业负担。另有一些企业在实行6S管理的时候制定了一堆的管理制度，周期性的检查，对于检查结果以书面的形式反馈到相关单位，费时费力且缺少直观性，往往会导致大家理解偏差。
细节管理在日常工作中的应用
该企业十分注重组装工序布局统一性和集中性。组装、试验集中布置，减少了中间的运输环节，简化了生产组织方式。合理的工艺布局保证了产品生产的流向，如某些部件的生产、组装与中间库房在一起，区域化的布局减少了中间环节。备件及产品的流向管理由物流人员组织、协调完成，把各工序间的接口环节连接起来。
在他们的组装场地，我发现每个螺母上画了一道线，对此，我们十分不解。后来才知道，他们在每个螺母按照力矩要求拧紧后，逐个做上记号，避免因遗忘反复去拧、去检查的现象。
注解：管理并不复杂，是从小处的不断完善过程中逐渐积累起来的。善于发现细节上的不足加以改进，我们的企业便会更好更快的发展，该企业给我们上了一堂生动的课。
细节管理对制度的反应
该公司有这样一个规定：上班期间操作员工不许在工作区域休息，要到指定的地点休息。一天，有位员工离开岗位一会儿回来后发现自己在工作区以备休息的凳子不见了，询问旁边的师傅谁拿走了她的凳子，当她知道是副总经理悄悄拿走了自己的凳子时，她的脸红了。此后，她再也没有犯过类似违反规定的错误，别人也没有。
注解：制度是死的，在执行过程中不违反原则的前提下，灵活变通一下往往会收到意想不到的效果。一些企业往往会把惩罚作为评估体系或管理闭环中的终点，这是一个误区，其实管理或评估的目的是为了改进和提升，这样定位企业的管理系统，会发挥管理的更大优势。
如何打造细节管理
细节管理是一个庞大的系统工程，是需要企业自上而下的共建，是全体员工建立在共同愿景下共同遵守，经过长期沉淀后的一种习惯。管理是不能跨越时间和空间的，是需要积累和沉淀，从量变到质变的过程。或许，这正是一些企业在学习先进企业管理经验的时候往往不成功的原因：他们学到的是结果，管理过程的沉淀没有。这好比我们练武术不经过扎实的练习最终只能是花拳绣腿。因此打造造细节管理需要注意以下事项：
战略的细节化保证企业战略实现。细节化决定了企业的发展方向，前期做得越细，战略定位就越准确，战略定位越准确才会保证企业健康稳定的发展，提升企业的核心竞争力。
细节管理需要制度保障。再好的管理如果没有制度的保障就不会起到效果，制度是对战略执行的保障，
细节管理的分解原则。细节管理要注重流程化、标准化的的管理，否则管理的继承性和移植性较差，不利于推广。细节管理在分解的时候要注意可操作层面的量化分解，确保细节管理的可执行性。
细节管理的继承性管理是一个不断积累的过程。如果没有积累，企业管理就会出现断面，无法做到连续运转。企业细节管理的继承性会保证业务和管理的精确复制，而这种业务和管理的精确复制才是推动企业前进的源动力。
结论
细节管理较之科技创新容易得多，投入也不需要太多，但细节管理取得的收益往往是出乎意料的。“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”企业管理也一样，只有从细节处着手，精益求精，学习优秀企业的细节管理，优化企业管理流程，才能提升企业的管理效率，保证企业的高效发展。
